سياسة الدعم الفني

يلتزم مركز تعليم بلا حدود للتدريب بتوفير دعم فني متكامل يضمن استمرار العملية التدريبية الإلكترونية وحل جميع المشكلات التقنية التي قد تواجه المستفيدين.

قنوات الدعم الفني:

• التذاكر الإلكترونية عبر المنصة.

• البريد الإلكتروني: info@belahdod.com

• الهاتف / الواتساب: +966552050808

أوقات العمل:

• من الأحد إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 9:00 مساءً.

• الجمعة والسبت: إجازة رسمية.

مدة الاستجابة:

يتم الرد على جميع الطلبات خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.

الخدمات المقدمة:

• المساعدة في التسجيل والدخول للمنصة.

• معالجة الأعطال التقنية أثناء الجلسات التدريبية.

• حل مشاكل الحسابات وكلمات المرور.

• الدعم في استخراج الشهادات.

التصعيد:

في حال عدم حل المشكلة من خلال القنوات المعتادة، يتم رفعها مباشرة إلى الإدارة المختصة لمعالجتها خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل